Nos collaborateurs
Nous sommes convaincus que la joie au travail de nos collaborateurs se traduit concrètement dans la qualité du service rendu à nos clients. C'est pourquoi nous investissons sans relâche dans nos collaborateurs. Nous n'en voulons pour preuve que les distinctions de Meilleur Employeur et Investors in People que nous avons obtenues ces trois dernières années.
Notre image: fraîcheur et vitalité
Nous voulons dégager une image énergique et être perçus comme rafraîchissants par le monde extérieur. En d'autres mots: innovant, surprenant, dynamique, différent. Cette image de fraîcheur s'exprime de diverses manières, au travers de notre offre de produits, de services et d'avantages, mais aussi au travers de nos partenariats innovants, ou encore de l'engagement de nos collaborateurs.
Partenariats
Partena peut s'appuyer sue de solides partenariats noués avec des organisations à la compétence établie: Touring, AKS, Solidariteit voor het Gezin, GO! Gemeenschapsschool GO!, VSKO, Université de Gand, Carlson Wagonlit Travel, Idee Kids, réseaux d'opticiens et de salles de fitness, Mondial Assistance, la ville de Gand, Top Vakantie, Vacances Vivantes, AEP Senior Department, le Boudewijn Seapark à Bruges, Aquatopia, …
Le vécu de nos clients
L'optimisation constante de nos processus, la recherche permanente d'une qualité constante, élevée et durable ainsi que le dépassement des attentes de nos clients dans leurs contacts avec Partena, nous permettent de leur faire partager une expérience d'excellence.
Bien plus que seulement des remboursements
Que vos remboursements et le paiement de vos indemnités soient effectués correctement, cela va de soi. Mais nous vous offrons en plus un appui concret pour votre confort au quotidien: des assurances bien utiles, aide-ménagère et repassage de qualité, grâce aux titres-services, accueil des jeunes enfants, aide familiale et après accouchement, trucs et astuces pour mener une vie saine et active, et passer de chouettes vacances à bon prix. Tout ça pour vous faciliter l’existence au quotidien, et vous rendre chaque journée plus agréable.
La qualité grâce à l'indépendance
Nous ne sommes liés à aucun pilier, ni courant politique. Nos services et produits, conçus en toute indépendance, la flexibilité et l’ouverture d’esprit de nos collaborateurs constituent votre garantie de bénéficier de services étendus, objectivables et surtout de grande qualité.
Davantage de temps pour vous
Après une longue journée de travail, de sérieuses obligations familiales et sociales vous attendent encore. Quand vous rentrez à la maison, vous n’avez plus tellement envie de vous ‘y remettre’. Nos aide-ménagères et ateliers de repassage travaillant avec les titres-services, nos spécialistes des soins après accouchement, nos lieux d’accueil pour les jeunes enfants vous offrent ce surcroît de temps libre, qui vous permet de faire ce dont vous avez réellement envie.
Accessibles quand vous le souhaitez
Nous savons que vous êtes très occupé et que vous n’avez pas toujours l’occasion de vous libérer pour passer à la mutualité, quand bien même il y aurait une agence près de chez vous. Voilà pourquoi nous sommes accessibles pour vous, 7 jours sur 7, grâce à notre Guichet on-line. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Nous vous répondons dans les 2 jours ouvrables. Nous sommes aussi à votre disposition au téléphone: les jours ouvrables jusqu’à 18.00 heures (le vendredi jusqu’à 17.00 heures) et même, le samedi matin, entre 9 et 12 heures.
Toujours de nouveaux services étudiés pour vous
Nous ne suivons pas le mouvement, mais traçons plutôt les tendances. Nous sommes à votre écoute et développons continuellement de nouveaux produits et services répondant aux nécessités de notre société en rapide évolution. Hospitalia et Dentalia Plus en constituent deux exemples parfaits. Et nous veillons tout particulièrement à vous informer au plus vite de nos nouveautés.
Un monde meilleur, aujourd'hui et demain
Nous avons l'ambition d'être une entreprise socialement responsable et avons résolument adopté la devise des 3 p: 'people, planet & profit'. Etre attentifs à l’environnement dans nos actes et nos comportements (une moindre consommation énergétique, de papier et d’eau, le souci de l’écologie dans nos investissements immobiliers et travaux de transformation, …), le souci de la personne au sein et en dehors de l’entreprise, et des principes financiers éthiques en sont quelques exemples. Nous contribuons ainsi modestement à l’avènement d’un monde meilleur et apportons notre pierre à la construction d’un avenir meilleur pour nos enfants et petits-enfants.
